سياسة الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في موقع أروى العربية من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي موقع أروى العربية ولشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
يقوم موقع أروى العربية بتوصيل طلباتكم عن طريق شركة شحن موثوقة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
منهج التوصيل لدى موقع أروى العربية هو التوصيل خلال يومين أو أكثر على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم.
يجب طلب الكتب قبل أربع وعشرين ساعة على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير الكتب مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخراً) بالإضافة إلى أن هناك كتب قد تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى عدة أيام حسب طبيعة الكتب.
في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بنا من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضحين في موقعنا وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد استلامكم للكتب كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضحين في موقعنا لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.
رسوم التوصيل هي المذكورة في الموقع لحظة إتمام عملية الدفع للطلب وتشمل جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
معلومات مهمة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.
نحن في موقع أروى العربية نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجرنا وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة موقع أروى العربية غير مسؤولة عن الكتب بعد توقيع وثيقة الاستلام.
سيتم إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة جداً عن مدينة جدة.
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الاسترجاع أو صفحة سياسة الإلغاء والاستبدال واتباع الخطوات المذكورة هناك.